请问收楼的时候水电煤气电视费到哪里查询欠费？管理处吗？周末是否可以查清？如果业主拖拉收楼，如何处理？水电煤气电视费等账户更改去哪里呢？需要哪些资料？我房产证还在银行物业维修基金账户业主说原件弄丢了，我要去那里挂失呢？