党的群众路线教育实践活动中，我市各级各部门敞开渠道，广泛征求意见和建议，集中开展矛盾纠纷排查，着力化解信访突出问题，采取三项措施重点做好群众来信来访办理工作。
    一是提高认识，切实加强组织领导。各级各部门要把办理群众来信（电）来访工作提高到践行群众路线的高度去认识，制定实施方案，成立工作机构，由党组织一把手负总责、亲手抓，分管领导履好职、具体抓，包联领导亲力亲为，解决问题，确保活动顺利开展，取得实效。
    二是落实责任，办理好群众来信来访。坚持领导干部接访、约访制度，分类处置。进一步落实每月第一个工作日大接访和市级领导干部接访日制度，着力化解重点信访案件和信访积案，达到省委督导组批转信访信件化解责任单位答复率100%，重点信访案件化解率90%以上，缠访老户转化率达到80%，进京非正常访、赴省和来市集体访明显下降，信访秩序更加规范，信访形势明显好转的要求。
    三是督查督办，严格责任追究。市委党的群众路线教育实践活动办公室将群众来信来访的办理工作纳入对实践活动的验收考核之中，同时深入各镇办、部门，定期对群众来信来访办理工作进行专项督查，并对办理进展情况进行通报。
    截止目前共受理各类信件330件，其中省委第二督导组信访室受理群众来信来访信件207件，现已全部批转到各镇办、部门办理。